助ネコ®通販管理システム

お客様の声

2018/02/13

リブウェル 様 様

  • 家具・家電

これまで、複数モールで出店していると各モールに在庫を振り分けなければいけないので、在庫の少ない商品は全モールに在庫を反映できず、機会損失していました。
また、在庫切れで一時欠品にしていた商品を在庫を戻す際、複数ページがあったときに戻し忘れが発生していました。

助ネコを導入しても、同一商品を同モール内で複数ページ出品している場合、商品管理番号が同一のため反映できませんでしたが、一か所で在庫登録するだけで複数のショップに在庫が反映され、機会損失が少なくなったと思います。
またセット販売の商品の在庫管理もできるようになったのが嬉しいです。

サポート面では、担当者の話すスピードが少し早かったです。
初期設定など実際にやりながら登録していく、というような流れではなかったため、一度に全部を説明され、正直まったく頭に内容が入ってきませんでした。
他社様は状況を確認して逐一サポートの方から連絡をいただけたので丁寧で初期設定がとてもわかりやすかったのですが、御社はサポート面が少し不十分だったように感じました。

インターフェイスでは、初期設定の画面でパスワードなどが丸見えなのがセキュリティ上不安に感じます。
Wowma!のメール設定につきましては、メールのアカウントパスワードが見えてしまっているので改善されない限り設定できないかと思います。
セキュリティが心配なので、初期設定画面のパスワードなどの暗号化ができるようにしてほしいです。
その他、在庫管理商品登録時、価格を入力したときに「,」がついていても登録できるようにしてほしいです。(コピーペーストすると消去しなければいけないのでちょっと面倒です)

助ネコさんは、メモ欄などカラーが設定できたり、出品モールがアイコンでわかるので目でみても使いやすく、人に機能を説明しやすいようなわかりやすいシステムだったと思います。
他社様は単色でまとまっていたので、文字に目を集中させないといけませんでしたが、助ネコさんは色合いが鮮やかなので見ていて疲れませんでした。

今後は、在庫管理商品登録時の各モール管理番号入力の欄のカラーをもうちょっとモールごとに区別できるカラーにしてほしいです。
また、「ブラック」「ホワイト」など一つの商品でカラーがあるときに見やすいように色分けできたら嬉しいです。
マニュアルがわかりづらかったですが、総合的には、どちらかといえば満足しています。

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